シロックス

返品・返金ポリシー

当サイトでご購入いただいた商品は、以下の条件を満たす場合に限り、返品・返金が可能です。

1. 返品・返金対象

• 商品到着後7日以内にご連絡いただいた商品

• 未開封・未使用の状態である商品

2. 返品期間

商品到着後7日以内に、必ず事前にご連絡ください。ご連絡がないまま返送された商品については、返品・返金をお受けできません。

3. 返品・返金条件

• お客様都合による返品の場合

  • 「イメージと違った」「間違えて購入した」など、お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

  • 着払いでのご返送は承れませんので、元払いにてご返送ください。

  • 返金にかかる振込手数料もお客様のご負担となります。

• 初期不良品・誤配送の場合

  • 商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、送料・手数料ともに当社が負担いたします。

  • この場合も、必ず期間内かつ事前にご連絡をお願いいたします。

4. 返品・返金の手順

• 事前のご連絡

  • まずは、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • ご連絡の際は、以下の情報をご記載ください。

    • お名前

    • 返品希望の商品名

    • 返品理由（具体的に）

    • （初期不良・誤配送の場合）商品の状態がわかる写真

• 返送先のご案内

  • ご連絡内容を確認後、当社より返送先住所をご案内いたします。

• 商品の返送

  • 当社からの返送先住所のご案内後、7日以内に商品を返送してください。

  • 返送の際は、商品が破損しないよう厳重に梱包し、追跡可能な配送方法（宅配便など）をご利用ください。返送中の商品破損や紛失については、当社では責任を負いかねます。

5. 返金について

• 返品された商品の到着確認後、商品の状態を確認いたします。

• 返品条件を満たしていることが確認でき次第、通常5営業日以内にご指定の口座へ返金処理を行います。

• クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じて返金処理を行います。返金時期はカード会社の締め日により異なりますので、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

6. 返品をお受けできないケース

以下の場合は、返品・返金をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

• 商品到着後、7日以上経過した商品

• 一度でもご使用になられた商品

• お客様のもとで、キズや汚れ、破損が生じた商品

• 商品の付属品（パッケージ、説明書、タグなど）が不足している商品

• ご連絡なしに返送された商品

• 商品ページに返品不可と明記されている商品

7. 注意事項

• 交換対応は原則として行っておりません。返品・返金後に改めてご注文ください。

• ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ先

メールアドレス：mana@atech9.com
電話番号：0942-84-0877
営業時間：平日 08:30 - 17:00

【お客様へのお願い】
本ポリシーは、お客様に安心してご利用いただくためのものです。ご理解とご協力をお願いいたします。

商品の配送について

当サイトでは、お客様に安心して商品をお届けするため、以下の配送ポリシーを定めております。

1. 配送地域

日本全国へお届けいたします。
※一部離島など、配送に時間がかかる地域や、追加料金が発生する場合がございます。

2. 配送料金

• 九州内（沖縄を除く）：,1000円

• 九州以外：1,200円

• 10,000円以上のご購入で送料無料となります

• 北海道および沖縄、奄美等の離島は1,500円となります

3. 配送業者

主に以下の配送業者を利用してお届けいたします。

• 西濃運輸

• 日本郵便

• 佐川急便

• 久留米運送

• ※ご注文内容や地域により、最適な配送業者を選択させていただきます。お客様による配送業者のご指定は承っておりません。

4. お届けまでの日数

ご注文頂くとご入金確認後、発送いたします。

ご注文確認後、通常1営業日以内に発送いたします。
発送からお届けまでの目安は以下の通りです。

• 九州：発送から1~2日

• 本州・四国：発送から2~3日

• 北海道・沖縄：4~5日

※土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間などの長期休暇中は、発送業務をお休みさせていただきます。その場合、通常よりもお届けまでにお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
※予約商品や受注生産品については、商品ページに記載のお届け時期をご確認ください。

5. 梱包について

お客様の大切な商品を安全にお届けするため、商品の形状や特性に合わせて丁寧に梱包しております。

• 商品の保護: 配送中の衝撃から商品を保護するため、緩衝材などを適切に使用いたします。

• 環境への配慮: 可能な限り、簡易包装やリサイクル可能な資材を使用するよう努めております。

8. 長期不在・受取拒否について

• お客様がご不在の場合、配送業者より不在票が投函されますので、保管期間内に再配達をご依頼ください。

• 配送業者の保管期間を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合、商品は当社へ返送されます。その際、発生した往復の送料および手数料は、お客様にご負担いただきます。

• 返送された商品の再発送をご希望の場合、別途再送料を頂戴いたします。

• お客様都合による受取拒否の場合も、往復の送料および手数料をご請求させていただきます。

9. 注意事項

• ご注文内容や配送先住所に不備があった場合、確認のため発送が遅れる場合がございます。ご注文前に、ご入力内容を再度ご確認ください。

• 天候不順や災害、交通規制などにより、お届けに遅延が生じる場合がございます。

• 海外への配送は承っておりません。日本国内のみの配送となります。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ先

メールアドレス：mana@atech9.com
電話番号：0942-84-0877
営業時間：平日 08:30 - 17:00